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一體化管理鋪就IT系統集成行業發展之路
來源: | 作者:pmtbfe6eb | 發布時間: 2018-09-28 | 233 次瀏覽 | 分享到:

IT系統集成行業發展現瓶頸  一體化管理應運而生

IT系統集成行業興起于上個世紀九十年代,作為IT行業的一個分支,IT硬件產品生產的同質化讓個性化的增值服務成為廠商提升競爭力的武器。短短二十幾年的時間,系統集成成為全球發展最快的IT服務產業。其中,在我國,系統集成行業的年收入也高達上百億元,而且年增長率高達20%多。

作為一種新型的IT服務方式,IT系統集成行業具有區別其他IT分支行業的明顯特征,加上市場競爭的漸趨激烈,其企業管理面臨以下瓶頸:

一是業務形式多樣化、業務流程復雜,涉及的業務部門多,企業管理涵蓋的領域非常廣;

二是項目周期長、投資大、資金周轉慢、資料回籠困難,同時集成商之間的價格戰IT利潤不斷降低,對項目成本的管控提出更高的要求;

三是客戶群比較固定,發展新客戶難,為穩固現有客戶,必須持續地提供客戶滿意的服務和產品,對項目管理的進度、質量等要求更高;

四是強調服務水平和能力,要求有一套先進的模式對客戶服務進行管理,提升服務水平;

五是技術開發能力無法形成規模,每個開發項目都有其特殊性及個性化,對高端人才的需求非常大。 

當前,IT系統集成行業的信息化管理水平參差不齊,為解決不斷膨脹的信息化管理需求,CIO們不斷上線一個又一個的信息化管理系統,實現了單個部門或單個業務環節的高度信息化,然而在企業整體信息化上卻面臨著信息孤島的制約,部門之間溝通不順暢,常常造成業務環節脫節,企業管理層也難以獲得實時全面的業務信息,不利于其科學決策。這時候 ,一套一體化管理軟件顯得非常重要,可以從根本上解決IT系統集成行業的這些疑難雜癥,實現IT系統集成行業發展道路上的新跨越。

系統集成企業試水一體化管理,成效顯著

近期,四川省的IT系統集成企業四川創意信息技術股份有限公司及四川省集創科技有限責任公司分別上線8Manange一體化管理平臺,利用其梳理業務流程,規范業務運轉,避免業務流程脫節,同時加強不同部門之間的溝通與協作,強化項目執行過程中的監控,把控好項目成本,并以實時準確全面的企業運營數據,為管理層決策提供數據支撐。

四川創意信息技術股份有限公司(以下簡稱四川創意)成立于1996年,是我國專業的電信外包服務提供商,主要為行業客戶提供電信級數據網絡和核心業務支撐平臺系統的咨詢評估、規劃設計、開發調測、部署集成、運營支撐和優化調整一站式綜合技術服務。與其他IT系統集成企業類似,發展中的四川創意同樣面臨著業務流程復雜、業務部門溝通存障礙、業務進展難以跟進以及數據統計有難度等問題。

為解決自身存在的管理問題,四川創意與8Manage展開了合作,使用其CRM、項目管理、采購管理模塊搭建了一個一體化的管理平臺,實現自身業務流程的全面管理及業務數據的高度統一,為管理層科學決策提供實時精準的數據。首先,以業務為主線,8Manage幫助四川創意打通售前、售中、售后流程,在系統中實現對商機、報價、合約、項目、采購流程的規范化和標準化管理,所有業務流程無縫鏈接;其次,8Manage提供一個協作的平臺,實現部門之間的協調辦公,打破溝通障礙壁壘,減少線下溝通工作,大大提升了工作交接效率;再次,通過8Manage對商機進展以及項目進展進行實時的更新,管理層快速掌握銷售進度及項目執行進度,及早發現問題,規避潛在風險;最后,8Manage還實現了對單個項目到多項目的收入、成本、利潤的核算,并支持實時統計企業的經營狀況,幫助管理層快速全面地掌握公司的經營情況。

無獨有偶,同樣作為系統集成企業的四川省集創科技有限責任公司(簡稱集創科技)也面臨著來自企業管理方面的困惑,如部門之間溝通不順暢,業務流程脫節,采購及人力資源成本管控存在漏洞,項目執行監控不力,企業收支情況無法實時獲知。

為應對發展壯大道路上面臨的挑戰,集創科技選擇與8Manage合作,借助其一體化管理平臺,實現從商機到項目的無縫實時信息匯總和聯動,跨部門管理項目進度、項目BOM以及人力資源。首先,在業務流程脫節方面,8Manage一體化管理平臺能夠匯聚所有業務信息流,實時共享的信息為不同部門、不同業務流程的協作提供了良好的基礎,如系統將合同的每一個關鍵節點和項目里程碑掛鉤,銷售人員可以進入到系統的里程碑界面,實時查看項目的里程碑完成情況,方便其向客戶催款。其次,8Manage為集創科技提供了合同材料單管理的功能,通過審批實時追蹤BOM的變化,并通過信息的實時共享與實時更新,避免重復采購帶來的過高成本;同時,8Manage還通過工時表功能管控項目的人力資源成本。最后,在業務執行監控層面,8Manage提供了多種工具供管理層實時了解項目進度,如項目WBS結構、項目概覽、業務地圖、多層次報表等,實現管理層對合同項目的全局掌控,并提供合同綜合報表功能,幫助管理層更好地掌控企業的收支情況。

IT系統集成行業,雖然其業務與信息化技術密切相關,但是其企業內部的信息化管理仍然有相當長的一段路要走。8Manage一體化管理平臺,將改變IT系統集成企業原本企業管理混亂的局面,規范業務流程,不同部門人員有序協作,企業業務得到全面掌控,有效地提升企業的運營水平。

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